让读者找到下一步操作,核心不是把关键词堆得更密,而是在读者产生疑问的位置给出一个明确、可点击、可执行的入口。这个入口可以是一个链接、一个按钮、一段带步骤的说明,也可以是一句引导读者继续阅读或提交需求的话。判断标准很简单:读者看完当前内容后,能不能在不猜测、不回退、不搜索的情况下知道该做什么。
假设你运营一个提供“提升网站关键词”相关咨询的页面,页面底部有两种做法。
两种方案没有绝对优劣。方案A更轻,适合强需求读者;方案B更具体,适合需要引导的读者。选择依据是:你的读者当前缺少的是意愿,还是缺少操作路径。如果缺少操作路径,就优先用方案B。
很多页面失败的原因,是结尾只表达了态度,没有给出动作。比如“欢迎交流”“欢迎咨询”“持续优化”都属于态度,不是动作。动作要包含三个要素:做什么、在哪里做、做完会得到什么。
可以按下面的检查项逐条核对:
常见错误是把多个动作混在一起,例如同时让读者关注账号、填写表单、下载资料、转发给同事。每多一个动作,完成率就会下降。一个页面结尾只保留一个主要动作,其余动作放到次要位置。
入口位置不是凭感觉决定的。可以用一个简单对比来判断:读者在阅读过程中,最早在哪个位置产生了“那我接下来该怎么办”的疑问。那个位置就是入口应该出现的位置。
假设一篇讲关键词分类的文章,读者读到“把词分成品牌词、产品词、问题词”时,可能立刻想知道自己的词属于哪一类。这时可以在该段后加一个轻量入口,例如“如果你不确定自己的词属于哪一类,可以先按‘用户会怎么搜’写三行,再对照下一节判断”。这属于阅读内的下一步,不打断阅读。
如果读者已经读完全文,说明他对主题有基本兴趣,这时适合放一个更明确的动作,例如提交清单、预约沟通或进入下一篇文章。判断依据是:读者越接近决策,入口越具体;读者越处于了解阶段,入口越轻。
写完页面后,不要只问“我有没有放入口”,要问“读者能不能在三次操作内完成”。可以用下面的清单做一次实际检查:
如果检查发现读者需要先返回上一页、先搜索某个词、先猜某个按钮的位置,说明下一步操作没有被真正设计出来。此时应优先修改入口位置和动作描述,而不是继续增加关键词。
打开你当前最想提升的那个页面,找到读者最可能产生疑问的一段,在后面补一句具体动作,写清楚“适合谁、准备什么、去哪里做”。然后把它放在手机屏幕上不用滚动就能看到的位置,再请一个不熟悉这个页面的人读一遍,问他读完知不知道下一步做什么。如果他说不出来,就继续改这一句,而不是改关键词。